ما در تک چوبی تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولی که به دست شما می‌رسد، کاملاً مطابق با استانداردهای کیفی و سلیقه شما باشد. با این حال، اگر مشکلی وجود داشته باشد، امکان بازگشت کالا را فراهم کرده‌ایم.

۱. موارد قابل قبول برای بازگشت کالا
✅ اگر محصول در هنگام حمل‌ونقل دچار شکستگی یا آسیب جدی شده باشد.
✅ اگر محصولی که دریافت کرده‌اید، با سفارش شما از نظر مدل یا سایز مغایرت داشته باشد.
✅ اگر محصول نقص فنی اساسی داشته باشد که روی عملکرد آن تأثیر بگذارد.

۲. مواردی که شامل بازگشت کالا نمی‌شوند
❌ ویژگی‌های طبیعی چوب مانند گره‌های کوچک، تفاوت‌های جزئی رنگ یا بافت که بخشی از ماهیت چوب طبیعی هستند.
❌ ایرادات جزئی در مونتاژ که بر کارایی محصول تأثیر نمی‌گذارند.
❌ آسیب‌هایی که پس از تحویل و در اثر استفاده نادرست ایجاد شده باشند.

۳. شرایط و نحوه درخواست بازگشت
📌 مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا مشکل را از طریق واتساپ یا تماس تلفنی به ما اطلاع دهد و تصاویر محصول را ارسال کند.
📌 پس از بررسی، در صورت تأیید مشکل، هزینه بازگشت کالا بر عهده تک چوبی خواهد بود و محصول جدید یا مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده می‌شود.
📌 در صورتی که دلیل بازگشت مورد تأیید نباشد، کالا پس از هماهنگی برای مشتری ارسال خواهد شد.

ما همیشه در کنار شما هستیم و رضایت شما اولویت اول ماست! 🌿💚